Livrare, returnare, garanţii
1. Modalităţi de livrare
Livrăm oriunde în România prin curier și oferim posibilitatea ridicării gratuite din magazinele noastre pentru comenzile de minimum 300 lei, achitate online cu cardul.
Livrarea cardului cadou virtual se face exclusiv electronic, codul aferent acestuia fiind transmis prin e-mail, către adresa de e-mail indicată de cumpărătorul acestuia.
Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mică de 299 lei este de:
• 24.99 lei pentru livrari prin curier
• 21.99 lei pentru livrari in Puncte de ridicare
Taxă suplimentară pentru plata ramburs: 5 lei.
Comenzile cu o valoare de minimum 299 lei beneficiază de livrare gratuită.
Comandă minimă piesele LEGO la bucată este de 50 lei.
Ridcarea din magazin: opțiunea este disponibilă numai pentru comenzile cu o valoare de minimum 300 lei, achitate online cu cardul. Comanda poate fi ridicată după confirmarea livrării la punctul de ridicare, transmisă prin telefon, SMS sau e-mail. Comanda se păstrează timp de 3 zile de la transmiterea confirmării.
Preluare din puncte de ridicare: valabilă numai pentru comenzile achitate online cu cardul.
O comandă poate conţine numai articole în stoc, numai articole cu disponibilitate de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa”, numai articole cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând”, numai piese LEGO sau orice combinaţie între acestea.
Comanda care conţine articole de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa” şi/sau articole cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând” se poate achita exclusiv online cu cardul.
Comenzile care conțin articole cu termene de disponibilitate diferite sau mai multe articole din aceeași categorie de disponibilitate, pot fi expediate împreună sau separat, în funcție de disponibilitatea efectivă a articolelor. Pentru fiecare colet expediat, clientul va primi un e-mail care va conține numărul AWB aferent expedierii. Indiferent dacă articole sunt livrate într-un singur colet sau în colete separate, taxa de livrare se percepe o singură dată pentru întreaga comandă.
Termenul de expediere al comenzilor depinde de disponibilitatea articolului comandat (în stoc, disponibil după zz.ll.aaaa / disponibil în curând), de tipul articolului (piese LEGO la bucată sau orice alt tip de articol de pe site) şi de momentul înregistrării comenzii.
1. Comenzile pentru articole în stoc, cu excepţia pieselor LEGO la bucată, înregistrate de luni până joi înainte de ora 14:00, se predau curierului în aceeași zi lucrătoare. Comenzile pentru articole în stoc înregistrate vineri înainte de ora 12:00 se predau curierului în aceeași zi lucrătoare. Comenzile înregistrate după aceste ore sau în zile nelucrătoare se predau curierului în următoarea zi lucrătoare.
2. Pregătirea comenzilor de piese LEGO la bucată durează 2-3 zile lucrătoare.
3. Comenzile pentru articole indisponibile în stoc, se expediază în termen de:
• 1-7 zile lucrătoare calculate de la data indicată pe pagina articolului, în cazul articolelor cu disponibilitate de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa”;
• 1-7 zile lucrătoare calculate de la data indicată prin e-mail în cazul articolelor cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând”. Dacă data revenirii în stoc nu este cunoscută sau nu este convenabilă, clientul poate renunța la articol. Eventualele cadouri sau reduceri devenite aplicabile ca urmare a includerii articolului în comandă nu se mai acordă. Dacă au fost deja acordate, acestea trebuie restituite sau contravaloarea lor se reține din suma de restituit.
Data indicată la articolele cu disponibiliate de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa”, respectiv cea indicată prin e-mail cu referire la articolele cu disponibiliate de tipul „disponibil în curând” se poate modifica. În aceste situaţii clienţii cu precomenzi înregistrate vor fi anunţaţi prin e-mail sau telefonic despre noua dată de disponibilitate sau despre lipsa de informaţii privind disponibilitatea. Dacă data de revenire nu nu este cunoscută sau nu este convenabilă, clientul poate renunța la articol. Eventualele cadouri sau reduceri devenite aplicabile ca urmare a includerii articolului în comandă nu se mai acordă. Dacă au fost deja acordate, acestea trebuie restituite sau contravaloarea lor se reține din suma de restituit.
Livrarea prin curier durează, de obicei, 1-2 zile lucrătoare. Pot apărea întârzieri în perioadele aglomerate, precum Crăciunul, Moș Nicolae, Paștele sau 1 Iunie, precum și în condiții meteorologice nefavorabile
Susținem o societate mai creativă şi ne dorim să oferim o experienţă LEGO unică pentru toți clienții noștri. De aceea, nu colaborăm în regim de distribuţie. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care par destinate revânzării.
Mulțumim că ne ajuți să păstrăm magia LEGO acolo unde îi stă cel mai bine: în mâinile fanilor care construiesc cu bucurie.
În oraşele în care există Magazine Certificate LEGO fizice (https://brickdepot.ro/magazine), de luni până duminică, în intervalul 10:00-22:00, articolului se pot comanda prin aplicațiile Glovo/Wolt. Locațiile devin disponibile dacă vă aflați în proximitatea de 5 km a unui Magazin Certificat LEGO.
Comanda Glovo/Wolt reprezintă o comandă online, care a fost înregsitrată pe o platformă terţă. Niciun beneficiu al Programului de loialitate Clubul Brick nu se aplică comenzilor înregistrate prin Glovo/Wolt.
Articolele disponibile exclusiv în Magazinele Certificate LEGO din Timişoara şi/sau Afi Cotroceni şi/sau Parklake şi/sau Băneasa şi/sau Mall Moldova şi/sau Palas Mall şi/sau Craiova se pot rezerva, dar nu se expediază prin curier.
2. Modalitati de plata
• Ramburs (plata la primirea coletului). Pentru această modalitate de plată se percepe o taxă suplimentară de 5 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 299 lei.
• Plata online, cu cardul.
Posibilitate de plată în 3 rate fără dobândă prin cardul Star BT.
Posibilitate de plată cu card UP cultură, UP cadou şi tichet social UP (numai pentru plăţile procesate prin sistemul BCR).
Posibilitate de plată cu cardurile Edenred cadou, culturale și sociale (numai pentru plăţile procesate prin sistemul BT sau BCR).
• Transfer Bancar (OP) în contul RO52BTRLRONCRT0220619401. Comenzile la care se optează pentru plata prin transfer bancar se expediază (se predau firmei de curierat) numai după ce plata este vizibilă în contul nostru. Termenul de plată este de 3 zile calendaristice. In lipsa confirmării plăţii în termen de 3 zile calendaristice, comanda se anulează.
Situaţii în care este disponibilă numai exclusiv plata online cu cardul:
1. Comanda care conţine articole de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa” şi/sau articole cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând”
2. Comanda care se ridică personal din magazin.
3. Comanda care se ridică într-un Puncte de ridicare.
4. Comenziile plasate prin aplicațiile Glovo/Wolt.
3. Returnarea produselor
Te rugăm să ţii cont de faptul că regulile privind returnarea produselor diferă în funcţie modalitatea de achiziție: online sau din magazinele fizice.
Pentru condiţiile de retur aferente comenzilor online, te rugăm să ţii cont de regulile de la 3.1.
Pentru condiţiile de retur aferente achiziţiile din magazinele fizice, te rugăm să ţii cont de regulile de la 3.2.
3.1. Condiţii retur pentru comenzile online
În acest moment nu oferim posibilitatea de a schimba articolele comandate din magazinul online. Comenzile înregistrate prin Glovo/Wolt sunt comenzi online.
Dreptul la retur este recunoscut exclusiv pentu persoanele fizice.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Noi, am decis să prelungim acest termen până la 30 de zile. Aşadar, aveţi dreptul de vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile.
Perioada de retragere expiră după 30 zile începând de la ziua „la care dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intraţi în posesia fizică a produselor”. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. Adresa de comunicare este: S.C. Brick Depot S.R.L., str. Corneliu Coposu, nr. 111, Cluj-Napoca, 400281, jud. Cluj, email: [email protected].
Formularul standard de retragere poate fi descarcat de AICI
După completarea Formularului de retragere, îl puteţi transmite prin oricare dintre modalităţile sus arătate. Atunci când optaţi pentru transmiterea deciziei de retragere în format electronic, vă vom transmite, fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.”
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia Dvs. de a vă retrage din prezentul contract.
Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În nici un caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Menţionăm că: „putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada ca aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.”
„Expediaţi produsele către S.C. Brick Depot S.R.L., Cluj-Napoca, str. Valea Seaca FN, 400279, jud. Cluj, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 30 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 30 zile.” Expedierea se face numai prin firme de curierat care asigura livrarea la punctul de lucru sus menţionat al Brick Depot S.R.L. Nu ridicăm retururi de la sediul firmelor de curierat/puncte de ridicare etc. Comenzile înregistrate prin Glovo/Wolt sunt comenzi online şi se pot returna numai prin curierat.
Potrivit art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014 „va trebui sa suportaţi costul direct al returnării produselor.”
Potrivit art. 14. alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014 „sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.” Diminuarea valorii produsului se suportă de Dvs. Suma reprezentând diminuarea valorii produsului se va scădea din suma ce vi se cuvine ca urmare a exercitării dreptului de retragere.
Cardul Cadou Virtual NU poate fi returnat.
3.2. Condiţii retur pentru achiziţiile din magazinele fizice.
Pentru achiziţiile din magazinele fizice clienții pot opta pentru schimbarea produselor, respectiv restituirea contravalorii acestora, în condiţiile şi cu limitările de mai jos:
• Dreptul la retur şi/sau schimb este recunoscut exclusiv pentu persoanele fizice.
• Termenul de retur sau schimb este de 30 de zile.
• Se acceptă la retur sau schimb exclusiv produsele care sunt intacte, inclusiv cutia.
• Procesarea returului sau a schimbului presupune: prezentarea bonului fiscal care atestă achiziţionarea produselor din Magazinul Certificate LEGO fizice. Excepţie: În cazul achiziţiilor realizate de persoanele înregistrate în Programul de loialitate Clubul BRICK, returul/schimbul se poate procesa în baza cardului BRICK fizic sau a codului de bare vizibil în contul creat pe www.brickdepot.ro sau a prezentării datelor care permit identificarea calităţii de membru BRICK utilizat la achiziţie (adresa de e-mail şi număr de telefon).
Reguli specifice pentru schimb:
• Schimbul de produse se poate procesa numai dacă bonul fiscal nu are factură emisă.
• Produsul de schimb trebuie să aibă valoare cel puţin egală cu valoarea produsului schimbat.
• Schimbul de produse aferent unui bon fiscal pe care au fost aplicate diferite reduceri şi/sau a fost achitat (total sau parţial) cu carduri cadou şi/sau prin care au fost acordate cadouri este posibil numai dacă este un schimb total. Schimb total = fac obiectul schimbului toate produsele de pe bonul fiscal.
• Schimbul parţial este posibil numai în cazul achiziţiilor la care nu au fost utilizate niciun fel de reduceri şi/sau nu au fost achitate (total sau parţial) cu carduri cadou şi/sau nu s-au oferit cadouri.
• Schimbul parţial este posibil în cazul achiziţiilor achitate total sau parţial cu puncte BRICK.
Reguli specifice pentru retur:
• Cardurile cadou NU se acceptă la retur.
• Nu se acceptă la retur achiziţiile achitate total sau parţial cu carduri cadou, fizice sau virtuale.
• Nu se acceptă la retur bonurile care conţin un schimb de produse.
• Cadourile oferite cu ocazia achiziţionării produselor care se returnează trebuie restituite (în stare intactă). În lipsa cadourilor returul nu se va prelua!
• Reducerea/gratuitatea acordată în cadrul campaniilor 1+1 gratis, 2+1 gratis, % reducere la achiziţia a 2, 3 etc. produse se va factura în caz de retur parţial şi se va reţine din suma de restituit.
• Reguli speciale pentru membrii BRICK: în momentul procesării returului (emiterea facturii storno) numărul punctelor BRICK disponibile în contul BRICK trebuie să fie cel puţin egal cu valoarea returului. Dacă valoarea returului este mai mare decât numărul punctelor BRICK disponibile, diferenţa se va scădea din suma de restituit. 1 leu cheltuit = 5 puncte BRICK; valoare 1 punct BRICK ca modalitate de plată = 0.01 lei (1000 puncte BRICK = 10 lei). Ex.: retur de 100 lei – necesare 500 puncte BRICK în cont.
• Restituirea contravalorii returului se face în numerar, în magazin, atunci când returul este integral. Retur integral = sunt returnate toate articolele de pe bonul fiscal, inclusiv eventualele cadouri.
• În caz de retur parţial este obligatorie completarea formularului online de retragere (disponibil in magazin), iar restituirea contravalorii returului se face prin virament bancar, numai în cont bancar în moneda RON, în termen de 14 zile de la predarea returului şi transmiterea formularului.
• În cazul returnării unei achiziţii achitate prin DCC, rambursarea se efectuează în RON, la valoarea încasată. DCC = (Conversie Valutară Dinamică) reprezintă o opţiune pusă la dispoziţia consumatorului care iniţiază o plată cu un card emis într-o altă valută decât moneda naţională (RON), prin care plata poate fi efectuată în moneda aferentă cardului.
4. Garanţia produselor
Garanţia este certitudinea conformităţii unui produs şi se aplică oricărui produs cumpărat din magazinele noastre.
Bonul fiscal şi/sau factura ţin loc de certificat de garanţie.
Pentru a beneficia de garanţie vă rugăm să păstraţi factura şi/sau bonul fiscal emis către Dvs. Păstrarea bonului / a facturii nu este necesară în cazul achiziţiilor realizate de membrii Clubului BRICK.
Termenul de garanţie este de 24 luni de la data achiziţionării produsului pentru persoane fizice, respectiv 12 luni de la data achiziţionării produsului pentru persoane jurudice.
În perioda garanţiei consumatorul, în funcţie de natura produsului neconform, este îndreptăţit să ceară, fără costuri, completarea pieselor lipsă din seturi, respectiv înlocuirea produsului, atunci când neconformitatea priveşte alte produse decât seturile LEGO sau LEGO DUPLO.
Solicitarea se poate formula în oricare dintre Magazinele Certificate LEGO fizice (https://brickdepot.ro/magazine) sau prin e-mail trimis la [email protected].
Completarea setului LEGO sau LEGO DUPLO cu piesele lipsă, respectiv înlocuirea produsului se va face în termen de 15 zile de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
Piesele LEGO lipsă din seturi sau care au defect de fabricaţie se pot comanda gratuit şi de pe site-ul www.LEGO.com, accesându-se secţiunea Asistenta/Piese de schimb, link https://www.lego.com/ro-ro/service/replacement-parts.
Atunci când completarea setului LEGO sau LEGO DUPLO cu piesele lipsă nu este posibilă, respectiv celelalte produse nu pot fi înlocuite, consumatorul poate cere rezoluţiunea contractului. Rezoluţiunea nu poate fi solicitată dacă lipsa de conformitate este minoră.
5. Informare privind EEE, DEEE, bateriile și deșeurile de baterii
BRICK DEPOT S.R.L. respectă prevederile O.U.G. nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE), precum și prevederile Regulamentului (UE) 2023/1542 privind bateriile și deșeurile de baterii.
BRICK DEPOT S.R.L., în calitate de distribuitor, asigură preluarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice și a deșeurilor de baterii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Deșeurile colectate sunt predate operatorilor autorizați și/sau organizațiilor care implementează răspunderea extinsă a producătorilor, în vederea colectării, tratării, valorificării și reciclării acestora.
Informații pentru utilizatorii de echipamente electrice și electronice, baterii și acumulatori portabili
Echipamentele electrice și electronice, bateriile și acumulatorii portabili nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile municipale nesortate. La sfârșitul duratei lor de utilizare, acestea trebuie colectate separat și predate prin sistemele de colectare disponibile.
La achiziționarea unui echipament electric sau electronic nou de la BRICK DEPOT S.R.L., puteți preda gratuit un echipament uzat de tip echivalent, care a îndeplinit aceleași funcții ca echipamentul nou achiziționat, în sistem „unul la unul”, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În magazinele BRICK DEPOT puteți preda gratuit baterii și acumulatori portabili uzați din categoriile pe care le comercializăm sau le-am comercializat, fără obligația de a cumpăra o baterie sau un acumulator nou și indiferent de marcă sau origine, în cantitățile eliminate în mod normal de utilizatorii neprofesioniști.
Costurile privind gestionarea deșeurilor
Pentru produsele pentru care legislația prevede evidențierea costurilor aferente gestionării deșeurilor, acestea sunt comunicate separat consumatorului la punctul de vânzare și/sau pe pagina produsului, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
Reciclează împreună cu noi!
Prin colectarea separată a DEEE-urilor și a bateriilor uzate contribuim la recuperarea materialelor care pot fi reutilizate și la reducerea impactului asupra mediului.
Vă încurajăm:
• să predați echipamentele electrice și electronice uzate prin sistemele de colectare dedicate;
• să predați separat bateriile și acumulatorii portabili uzați;
• să colectați separat hârtia, cartonul, plasticul și celelalte materiale reciclabile și să le depuneți în containerele destinate acestora;
• să reutilizați ambalajele ori de câte ori este posibil;
• să nu abandonați DEEE-urile sau bateriile uzate în spații publice sau împreună cu deșeurile municipale nesortate.
Puncte de colectare și informații suplimentare
Informații privind colectarea și transportul DEEE-urilor și al deșeurilor de baterii pot fi consultate pe pagina RLG Systems România.
Pentru informații suplimentare privind modalitatea de predare a DEEE-urilor sau a bateriilor uzate către BRICK DEPOT, vă rugăm să ne contactați prin e-mail transmis către [email protected].
Livrăm oriunde în România prin curier și oferim posibilitatea ridicării gratuite din magazinele noastre pentru comenzile de minimum 300 lei, achitate online cu cardul.
Livrarea cardului cadou virtual se face exclusiv electronic, codul aferent acestuia fiind transmis prin e-mail, către adresa de e-mail indicată de cumpărătorul acestuia.
Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mică de 299 lei este de:
• 24.99 lei pentru livrari prin curier
• 21.99 lei pentru livrari in Puncte de ridicare
Taxă suplimentară pentru plata ramburs: 5 lei.
Comenzile cu o valoare de minimum 299 lei beneficiază de livrare gratuită.
Comandă minimă piesele LEGO la bucată este de 50 lei.
Ridcarea din magazin: opțiunea este disponibilă numai pentru comenzile cu o valoare de minimum 300 lei, achitate online cu cardul. Comanda poate fi ridicată după confirmarea livrării la punctul de ridicare, transmisă prin telefon, SMS sau e-mail. Comanda se păstrează timp de 3 zile de la transmiterea confirmării.
Preluare din puncte de ridicare: valabilă numai pentru comenzile achitate online cu cardul.
O comandă poate conţine numai articole în stoc, numai articole cu disponibilitate de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa”, numai articole cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând”, numai piese LEGO sau orice combinaţie între acestea.
Comanda care conţine articole de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa” şi/sau articole cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând” se poate achita exclusiv online cu cardul.
Comenzile care conțin articole cu termene de disponibilitate diferite sau mai multe articole din aceeași categorie de disponibilitate, pot fi expediate împreună sau separat, în funcție de disponibilitatea efectivă a articolelor. Pentru fiecare colet expediat, clientul va primi un e-mail care va conține numărul AWB aferent expedierii. Indiferent dacă articole sunt livrate într-un singur colet sau în colete separate, taxa de livrare se percepe o singură dată pentru întreaga comandă.
Termenul de expediere al comenzilor depinde de disponibilitatea articolului comandat (în stoc, disponibil după zz.ll.aaaa / disponibil în curând), de tipul articolului (piese LEGO la bucată sau orice alt tip de articol de pe site) şi de momentul înregistrării comenzii.
1. Comenzile pentru articole în stoc, cu excepţia pieselor LEGO la bucată, înregistrate de luni până joi înainte de ora 14:00, se predau curierului în aceeași zi lucrătoare. Comenzile pentru articole în stoc înregistrate vineri înainte de ora 12:00 se predau curierului în aceeași zi lucrătoare. Comenzile înregistrate după aceste ore sau în zile nelucrătoare se predau curierului în următoarea zi lucrătoare.
2. Pregătirea comenzilor de piese LEGO la bucată durează 2-3 zile lucrătoare.
3. Comenzile pentru articole indisponibile în stoc, se expediază în termen de:
• 1-7 zile lucrătoare calculate de la data indicată pe pagina articolului, în cazul articolelor cu disponibilitate de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa”;
• 1-7 zile lucrătoare calculate de la data indicată prin e-mail în cazul articolelor cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând”. Dacă data revenirii în stoc nu este cunoscută sau nu este convenabilă, clientul poate renunța la articol. Eventualele cadouri sau reduceri devenite aplicabile ca urmare a includerii articolului în comandă nu se mai acordă. Dacă au fost deja acordate, acestea trebuie restituite sau contravaloarea lor se reține din suma de restituit.
Data indicată la articolele cu disponibiliate de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa”, respectiv cea indicată prin e-mail cu referire la articolele cu disponibiliate de tipul „disponibil în curând” se poate modifica. În aceste situaţii clienţii cu precomenzi înregistrate vor fi anunţaţi prin e-mail sau telefonic despre noua dată de disponibilitate sau despre lipsa de informaţii privind disponibilitatea. Dacă data de revenire nu nu este cunoscută sau nu este convenabilă, clientul poate renunța la articol. Eventualele cadouri sau reduceri devenite aplicabile ca urmare a includerii articolului în comandă nu se mai acordă. Dacă au fost deja acordate, acestea trebuie restituite sau contravaloarea lor se reține din suma de restituit.
Livrarea prin curier durează, de obicei, 1-2 zile lucrătoare. Pot apărea întârzieri în perioadele aglomerate, precum Crăciunul, Moș Nicolae, Paștele sau 1 Iunie, precum și în condiții meteorologice nefavorabile
Susținem o societate mai creativă şi ne dorim să oferim o experienţă LEGO unică pentru toți clienții noștri. De aceea, nu colaborăm în regim de distribuţie. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care par destinate revânzării.
Mulțumim că ne ajuți să păstrăm magia LEGO acolo unde îi stă cel mai bine: în mâinile fanilor care construiesc cu bucurie.
În oraşele în care există Magazine Certificate LEGO fizice (https://brickdepot.ro/magazine), de luni până duminică, în intervalul 10:00-22:00, articolului se pot comanda prin aplicațiile Glovo/Wolt. Locațiile devin disponibile dacă vă aflați în proximitatea de 5 km a unui Magazin Certificat LEGO.
Comanda Glovo/Wolt reprezintă o comandă online, care a fost înregsitrată pe o platformă terţă. Niciun beneficiu al Programului de loialitate Clubul Brick nu se aplică comenzilor înregistrate prin Glovo/Wolt.
Articolele disponibile exclusiv în Magazinele Certificate LEGO din Timişoara şi/sau Afi Cotroceni şi/sau Parklake şi/sau Băneasa şi/sau Mall Moldova şi/sau Palas Mall şi/sau Craiova se pot rezerva, dar nu se expediază prin curier.
2. Modalitati de plata
• Ramburs (plata la primirea coletului). Pentru această modalitate de plată se percepe o taxă suplimentară de 5 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 299 lei.
• Plata online, cu cardul.
Posibilitate de plată în 3 rate fără dobândă prin cardul Star BT.
Posibilitate de plată cu card UP cultură, UP cadou şi tichet social UP (numai pentru plăţile procesate prin sistemul BCR).
Posibilitate de plată cu cardurile Edenred cadou, culturale și sociale (numai pentru plăţile procesate prin sistemul BT sau BCR).
• Transfer Bancar (OP) în contul RO52BTRLRONCRT0220619401. Comenzile la care se optează pentru plata prin transfer bancar se expediază (se predau firmei de curierat) numai după ce plata este vizibilă în contul nostru. Termenul de plată este de 3 zile calendaristice. In lipsa confirmării plăţii în termen de 3 zile calendaristice, comanda se anulează.
Situaţii în care este disponibilă numai exclusiv plata online cu cardul:
1. Comanda care conţine articole de tipul „disponibil după zz.ll.aaaa” şi/sau articole cu disponibilitate de tipul „disponibil în curând”
2. Comanda care se ridică personal din magazin.
3. Comanda care se ridică într-un Puncte de ridicare.
4. Comenziile plasate prin aplicațiile Glovo/Wolt.
3. Returnarea produselor
Te rugăm să ţii cont de faptul că regulile privind returnarea produselor diferă în funcţie modalitatea de achiziție: online sau din magazinele fizice.
Pentru condiţiile de retur aferente comenzilor online, te rugăm să ţii cont de regulile de la 3.1.
Pentru condiţiile de retur aferente achiziţiile din magazinele fizice, te rugăm să ţii cont de regulile de la 3.2.
3.1. Condiţii retur pentru comenzile online
În acest moment nu oferim posibilitatea de a schimba articolele comandate din magazinul online. Comenzile înregistrate prin Glovo/Wolt sunt comenzi online.
Dreptul la retur este recunoscut exclusiv pentu persoanele fizice.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Noi, am decis să prelungim acest termen până la 30 de zile. Aşadar, aveţi dreptul de vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile.
Perioada de retragere expiră după 30 zile începând de la ziua „la care dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intraţi în posesia fizică a produselor”. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. Adresa de comunicare este: S.C. Brick Depot S.R.L., str. Corneliu Coposu, nr. 111, Cluj-Napoca, 400281, jud. Cluj, email: [email protected].
Formularul standard de retragere poate fi descarcat de AICI
După completarea Formularului de retragere, îl puteţi transmite prin oricare dintre modalităţile sus arătate. Atunci când optaţi pentru transmiterea deciziei de retragere în format electronic, vă vom transmite, fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.”
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia Dvs. de a vă retrage din prezentul contract.
Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În nici un caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Menţionăm că: „putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada ca aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.”
„Expediaţi produsele către S.C. Brick Depot S.R.L., Cluj-Napoca, str. Valea Seaca FN, 400279, jud. Cluj, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 30 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 30 zile.” Expedierea se face numai prin firme de curierat care asigura livrarea la punctul de lucru sus menţionat al Brick Depot S.R.L. Nu ridicăm retururi de la sediul firmelor de curierat/puncte de ridicare etc. Comenzile înregistrate prin Glovo/Wolt sunt comenzi online şi se pot returna numai prin curierat.
Potrivit art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014 „va trebui sa suportaţi costul direct al returnării produselor.”
Potrivit art. 14. alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014 „sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.” Diminuarea valorii produsului se suportă de Dvs. Suma reprezentând diminuarea valorii produsului se va scădea din suma ce vi se cuvine ca urmare a exercitării dreptului de retragere.
Cardul Cadou Virtual NU poate fi returnat.
3.2. Condiţii retur pentru achiziţiile din magazinele fizice.
Pentru achiziţiile din magazinele fizice clienții pot opta pentru schimbarea produselor, respectiv restituirea contravalorii acestora, în condiţiile şi cu limitările de mai jos:
• Dreptul la retur şi/sau schimb este recunoscut exclusiv pentu persoanele fizice.
• Termenul de retur sau schimb este de 30 de zile.
• Se acceptă la retur sau schimb exclusiv produsele care sunt intacte, inclusiv cutia.
• Procesarea returului sau a schimbului presupune: prezentarea bonului fiscal care atestă achiziţionarea produselor din Magazinul Certificate LEGO fizice. Excepţie: În cazul achiziţiilor realizate de persoanele înregistrate în Programul de loialitate Clubul BRICK, returul/schimbul se poate procesa în baza cardului BRICK fizic sau a codului de bare vizibil în contul creat pe www.brickdepot.ro sau a prezentării datelor care permit identificarea calităţii de membru BRICK utilizat la achiziţie (adresa de e-mail şi număr de telefon).
Reguli specifice pentru schimb:
• Schimbul de produse se poate procesa numai dacă bonul fiscal nu are factură emisă.
• Produsul de schimb trebuie să aibă valoare cel puţin egală cu valoarea produsului schimbat.
• Schimbul de produse aferent unui bon fiscal pe care au fost aplicate diferite reduceri şi/sau a fost achitat (total sau parţial) cu carduri cadou şi/sau prin care au fost acordate cadouri este posibil numai dacă este un schimb total. Schimb total = fac obiectul schimbului toate produsele de pe bonul fiscal.
• Schimbul parţial este posibil numai în cazul achiziţiilor la care nu au fost utilizate niciun fel de reduceri şi/sau nu au fost achitate (total sau parţial) cu carduri cadou şi/sau nu s-au oferit cadouri.
• Schimbul parţial este posibil în cazul achiziţiilor achitate total sau parţial cu puncte BRICK.
Reguli specifice pentru retur:
• Cardurile cadou NU se acceptă la retur.
• Nu se acceptă la retur achiziţiile achitate total sau parţial cu carduri cadou, fizice sau virtuale.
• Nu se acceptă la retur bonurile care conţin un schimb de produse.
• Cadourile oferite cu ocazia achiziţionării produselor care se returnează trebuie restituite (în stare intactă). În lipsa cadourilor returul nu se va prelua!
• Reducerea/gratuitatea acordată în cadrul campaniilor 1+1 gratis, 2+1 gratis, % reducere la achiziţia a 2, 3 etc. produse se va factura în caz de retur parţial şi se va reţine din suma de restituit.
• Reguli speciale pentru membrii BRICK: în momentul procesării returului (emiterea facturii storno) numărul punctelor BRICK disponibile în contul BRICK trebuie să fie cel puţin egal cu valoarea returului. Dacă valoarea returului este mai mare decât numărul punctelor BRICK disponibile, diferenţa se va scădea din suma de restituit. 1 leu cheltuit = 5 puncte BRICK; valoare 1 punct BRICK ca modalitate de plată = 0.01 lei (1000 puncte BRICK = 10 lei). Ex.: retur de 100 lei – necesare 500 puncte BRICK în cont.
• Restituirea contravalorii returului se face în numerar, în magazin, atunci când returul este integral. Retur integral = sunt returnate toate articolele de pe bonul fiscal, inclusiv eventualele cadouri.
• În caz de retur parţial este obligatorie completarea formularului online de retragere (disponibil in magazin), iar restituirea contravalorii returului se face prin virament bancar, numai în cont bancar în moneda RON, în termen de 14 zile de la predarea returului şi transmiterea formularului.
• În cazul returnării unei achiziţii achitate prin DCC, rambursarea se efectuează în RON, la valoarea încasată. DCC = (Conversie Valutară Dinamică) reprezintă o opţiune pusă la dispoziţia consumatorului care iniţiază o plată cu un card emis într-o altă valută decât moneda naţională (RON), prin care plata poate fi efectuată în moneda aferentă cardului.
4. Garanţia produselor
Garanţia este certitudinea conformităţii unui produs şi se aplică oricărui produs cumpărat din magazinele noastre.
Bonul fiscal şi/sau factura ţin loc de certificat de garanţie.
Pentru a beneficia de garanţie vă rugăm să păstraţi factura şi/sau bonul fiscal emis către Dvs. Păstrarea bonului / a facturii nu este necesară în cazul achiziţiilor realizate de membrii Clubului BRICK.
Termenul de garanţie este de 24 luni de la data achiziţionării produsului pentru persoane fizice, respectiv 12 luni de la data achiziţionării produsului pentru persoane jurudice.
În perioda garanţiei consumatorul, în funcţie de natura produsului neconform, este îndreptăţit să ceară, fără costuri, completarea pieselor lipsă din seturi, respectiv înlocuirea produsului, atunci când neconformitatea priveşte alte produse decât seturile LEGO sau LEGO DUPLO.
Solicitarea se poate formula în oricare dintre Magazinele Certificate LEGO fizice (https://brickdepot.ro/magazine) sau prin e-mail trimis la [email protected].
Completarea setului LEGO sau LEGO DUPLO cu piesele lipsă, respectiv înlocuirea produsului se va face în termen de 15 zile de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
Piesele LEGO lipsă din seturi sau care au defect de fabricaţie se pot comanda gratuit şi de pe site-ul www.LEGO.com, accesându-se secţiunea Asistenta/Piese de schimb, link https://www.lego.com/ro-ro/service/replacement-parts.
Atunci când completarea setului LEGO sau LEGO DUPLO cu piesele lipsă nu este posibilă, respectiv celelalte produse nu pot fi înlocuite, consumatorul poate cere rezoluţiunea contractului. Rezoluţiunea nu poate fi solicitată dacă lipsa de conformitate este minoră.
5. Informare privind EEE, DEEE, bateriile și deșeurile de baterii
BRICK DEPOT S.R.L. respectă prevederile O.U.G. nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE), precum și prevederile Regulamentului (UE) 2023/1542 privind bateriile și deșeurile de baterii.
BRICK DEPOT S.R.L., în calitate de distribuitor, asigură preluarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice și a deșeurilor de baterii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Deșeurile colectate sunt predate operatorilor autorizați și/sau organizațiilor care implementează răspunderea extinsă a producătorilor, în vederea colectării, tratării, valorificării și reciclării acestora.
Informații pentru utilizatorii de echipamente electrice și electronice, baterii și acumulatori portabili
Echipamentele electrice și electronice, bateriile și acumulatorii portabili nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile municipale nesortate. La sfârșitul duratei lor de utilizare, acestea trebuie colectate separat și predate prin sistemele de colectare disponibile.
La achiziționarea unui echipament electric sau electronic nou de la BRICK DEPOT S.R.L., puteți preda gratuit un echipament uzat de tip echivalent, care a îndeplinit aceleași funcții ca echipamentul nou achiziționat, în sistem „unul la unul”, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În magazinele BRICK DEPOT puteți preda gratuit baterii și acumulatori portabili uzați din categoriile pe care le comercializăm sau le-am comercializat, fără obligația de a cumpăra o baterie sau un acumulator nou și indiferent de marcă sau origine, în cantitățile eliminate în mod normal de utilizatorii neprofesioniști.
Costurile privind gestionarea deșeurilor
Pentru produsele pentru care legislația prevede evidențierea costurilor aferente gestionării deșeurilor, acestea sunt comunicate separat consumatorului la punctul de vânzare și/sau pe pagina produsului, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
Reciclează împreună cu noi!
Prin colectarea separată a DEEE-urilor și a bateriilor uzate contribuim la recuperarea materialelor care pot fi reutilizate și la reducerea impactului asupra mediului.
Vă încurajăm:
• să predați echipamentele electrice și electronice uzate prin sistemele de colectare dedicate;
• să predați separat bateriile și acumulatorii portabili uzați;
• să colectați separat hârtia, cartonul, plasticul și celelalte materiale reciclabile și să le depuneți în containerele destinate acestora;
• să reutilizați ambalajele ori de câte ori este posibil;
• să nu abandonați DEEE-urile sau bateriile uzate în spații publice sau împreună cu deșeurile municipale nesortate.
Puncte de colectare și informații suplimentare
Informații privind colectarea și transportul DEEE-urilor și al deșeurilor de baterii pot fi consultate pe pagina RLG Systems România.
Pentru informații suplimentare privind modalitatea de predare a DEEE-urilor sau a bateriilor uzate către BRICK DEPOT, vă rugăm să ne contactați prin e-mail transmis către [email protected].
